Juego Responsable en Infinity

El juego es entretenimiento. Así es como Infinity lo trata, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Infinity opera bajo una licencia de la Curacao Gaming Authority (OGL/2023/103/0067), emitida a Rabidi N.V.

Nuestro compromiso

Infinity posee una licencia de la Curacao Gaming Authority, número OGL/2023/103/0067, emitida a Rabidi N.V. el 5 de febrero de 2024. Nuestros términos requieren verificación de edad en el registro, respaldada por comprobaciones de documentos, y los fondos de los clientes se mantienen en cuentas bancarias dedicadas separadas de los fondos del operador. Dado que Infinity no está licenciado por la DGOJ, la integración con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego no aplica a este sitio.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta o mediante nuestro equipo de soporte. Si deseas limitar o pausar tu actividad, contáctanos y lo procesaremos.

Límites de depósito: establece un tope diario, semanal o mensual sobre cuánto depositas
Límites de tiempo de sesión: restringe cuánto puede durar una sola sesión
Comprobaciones de realidad: recibe recordatorios periódicos del tiempo dedicado al juego
Límites de pérdidas: establece un tope sobre la cantidad que puedes perder durante un período definido
Períodos de enfriamiento: toma un descanso breve sin cerrar tu cuenta permanentemente
Autoexclusión: solicita el cierre de cuenta a través del servicio de atención al cliente; se te pedirá que divulgues cualquier otra cuenta que tengas con Infinity, y la cuenta se cierra a petición

Para activar cualquiera de estas opciones, envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el Chat en Vivo. El cierre de cuenta se procesa una vez que tu saldo está en cero y no hay retiros pendientes.

Señales a observar

Algunos patrones pueden indicar que el juego ha ido más allá del entretenimiento. Estos son hechos, no juicios.

Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Dedicar más tiempo o dinero al juego del que planeaste originalmente
El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o responsabilidades laborales
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas para jugar
Sentirse inquieto, irritable o preocupado cuando no estás jugando
Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti

Si alguno de estos casos aplica, las organizaciones que se indican a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

La siguiente organización proporciona apoyo gratuito y es independiente de Infinity.

jugarbien.es: recurso oficial de la DGOJ para el juego responsable

Estos servicios están disponibles independientemente de si tienes una cuenta con nosotros. Debes tener al menos 18 años para jugar.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] o utiliza el botón de Chat en Vivo disponible en cada página sin necesidad de iniciar sesión. Nuestra dirección de quejas es [email protected] si necesitas escalar un asunto formalmente. Respondemos a las quejas dentro de los 10 días posteriores a su recepción.