Términos y Condiciones de Infinity

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Rabidi N.V. (número de registro de empresa 151791, constituida bajo las leyes de Curazao), el operador de Infinity bajo el número de licencia OGL/2023/103/0067 emitido por la Curacao Gaming Authority el 5 de febrero de 2024. Este acuerdo rige tu uso del sitio web casinoinfinity.com, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

Sobre nosotros y licencias

Infinity es operado por Rabidi N.V., una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Curazao con número de registro comercial 151791. Poseemos un Certificado de Operación emitido por la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2023/103/0067, que cubre servicios de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en una sola cuenta en casinoinfinity.com. La licencia fue emitida el 5 de febrero de 2024 y sigue siendo la única autorización regulatoria bajo la cual operamos.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o jugar: Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China, Curazao, Chipre, Dinamarca, Estonia, Georgia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, Moldavia, Myanmar, Rumania, la Federación Rusa, Corea del Norte, Antillas Neerlandesas, Suecia, Ucrania (incluida Crimea), el Reino Unido, los Estados Unidos, Costa de Marfil, Cuba, la República Centroafricana, la República Democrática del Congo, Haití, Libia, Somalia, Sudán del Sur, Venezuela, Siria, la provincia canadiense de Nuevo Brunswick y Turquía. Solo se permite una cuenta por persona, dirección de domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP. Debes proporcionar información precisa y completa en el registro y mantener esa información actualizada. Podemos solicitar documentos de identidad en cualquier momento antes o después de un depósito o retiro, y nos reservamos el derecho de retener el pago hasta que se complete la verificación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

Depósitos y retiros

Se aceptan depósitos mediante tarjeta (Visa y Mastercard), monederos electrónicos incluyendo Revolut, Neteller, MiFinity y Rapid Transfer, cupón prepago mediante paysafecard y una variedad de criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Solana, BNB, DOGE, Cardano, USDC y USDT a través de las redes ERC20, TRC20, BEP20 y Solana. El depósito mínimo es de 20 € en la mayoría de los métodos, siendo Bitcoin con un mínimo de 30 €. Los fondos depositados deben apostarse al menos 1x y debe cumplirse un umbral mínimo de apuesta mensual de 20 € dentro del mes calendario de la solicitud de retiro antes de que se apruebe un retiro. Las solicitudes de retiro son procesadas por nuestro departamento de finanzas dentro de 3 días hábiles, durante el horario de operación de 06:00 a 17:00 GMT de lunes a viernes, con un máximo de tres solicitudes pendientes en cualquier momento. Los límites de retiro diarios y mensuales se establecen por nivel VIP: VIP Room I permite 500 € por día y 7.000 € por mes, aumentando a 1.500 € por día y 20.000 € por mes en VIP Room V. Cuando no se haya cumplido el requisito de rotación de depósito 1x, podemos retener una comisión por gastos de pago del 10% del monto del depósito (mínimo 0,50 €), aumentando al 15% para financiación con tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Los retiros se devuelven al método de pago utilizado para financiar la cuenta siempre que sea posible; cuando ese método no esté disponible, podemos enrutar el pago a través de un sistema alternativo.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes condiciones estándar se aplican en toda la plataforma. Los bonos de depósito de casino tienen un requisito de apuesta de 35x el monto combinado de depósito y bono, con las ganancias de giros gratis sujetas a 40x de apuesta. La apuesta máxima permitida durante la apuesta activa de bonos es de 100 €. El retiro máximo de un bono de depósito de casino es 10x el monto del bono; las ganancias de giros gratis están limitadas a 50 € para paquetes de hasta 50 giros y 100 € para paquetes que superen los 50 giros. Los bonos de casino deben completarse dentro de los 10 días posteriores a la activación; los bonos deportivos tienen un plazo de 30 días. Las contribuciones de juegos durante la apuesta de bonos son las siguientes: tragamonedas, rasca y gana y keno contribuyen 100%; juegos en vivo, video póker y Plinko contribuyen 10%; juegos de mesa y cartas contribuyen 0%; tragamonedas con jackpot, slingo y bingo no pueden jugarse con fondos de bono. Activar un nuevo bono mientras uno ya está activo resultará en la eliminación del bono actual y cualquier ganancia asociada. Solo se permite una oferta de bono por persona, dirección de domicilio, número de teléfono y dirección IP. Los depósitos con Neteller no califican para el paquete de bienvenida. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia derivada de ellos cuando determinemos que se han abusado los términos del bono, incluyendo a través de cobertura de ruleta de bajo riesgo de 24 o más de 37 números, apuestas de dos niveles o cambio de patrón de apuesta después de grandes ganancias.

Juego responsable

Los límites de depósito, tiempos de espera y autoexclusión están disponibles para todos los titulares de cuentas. Los detalles completos de estas herramientas se establecen en nuestra página de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente, después de lo cual se cerrará la cuenta; se te requiere divulgar cualquier otra cuenta que tengas con nosotros en el momento de esa solicitud.

Resolución de disputas

Las quejas deben plantearse en primera instancia contactando a nuestro equipo de soporte mediante chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Si el asunto no se resuelve en esa etapa, puedes enviar una queja por escrito a [email protected] , incluyendo tu nombre de usuario de cuenta, nombre registrado, las fechas y horas relevantes a la queja y un resumen detallado del problema; la queja debe enviarse desde tu dirección de correo electrónico registrada. Nuestro Comité de Resolución de Quejas revisará el caso y comunicará un resultado dentro de los 10 días posteriores a su recepción, con una extensión permitida para investigaciones inusualmente complejas. La correspondencia se considera recibida no más de 5 días hábiles después de su envío. Si la queja permanece sin resolver después de ese proceso, está disponible una vía de resolución de disputas externa y se te indicará en esa etapa.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a tu dirección registrada antes de que los términos actualizados entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos revisados.